オープンクエスチョン ／ クローズド・クエスチョンの共通点は相手に返答を求める際に用いられる方法であるという点です。
さっそく内容を見ていきましょう。
オープンクエスチョンは「相手に自由な回答してもらう質問の仕方」です。
相手の情報を得るために行う質問方法ですので「はい」「いいえ」で返答されてもしっかり掘り下げる事が必要です。
クエスチョンは「相手に選択して回答してもらう質問の仕方」です。
相手が会話している内容に対してどの程度の知識があるかわからないときに使用する質問方法です。
ですのでオープンクエスチョンとは違い、「はい」「いいえ」で返答されてもそこで終っていいのです。
さて、内容を見る限り意識せず使い分けているような気がしますが果たして適切に使い分けが出来ているのでしょうか。
先に紹介しましたがオープンクエスチョンはが多いと相手に不快感を与えるかもしれませんので相手との関係性や相手の知識量などを
把握する必要がありますので初対面の相手にはクローズドクエスチョンを多くする方がいいと思います。
特に商談はオープンクエスチョンをいきなり多く聞かれても答えられない可能性があります。
それは質問された内容を考えた事がない・知識量が足りなくて答えられないなど考えられますのでまずは、相手を知ることから始めましょう。
今までの会話でうまくいかなかった時はどうだったでしょうか。
大半の人はどっちが多かったかはわからいと思います。
ですのでこれからは意識することで改善する材料が得られると思いますので意識してみてください。
